攀楊鋁業(yè)

售后服務(wù)

(1) 公司實(shí)行24小時(shí)連續(xù)售后服務(wù)，即接到用戶需提供售后服務(wù)通知后，一般問題一小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，特殊問題我公司保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，對(duì)需要派人處理的，公司立即派人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

(2) 在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，確是我公司責(zé)任，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行妥善處理費(fèi)用概由我公司承擔(dān)。公司負(fù)責(zé)三包：即“包修”、“包退”、“包滿意”。

(3)經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任而造成的質(zhì)量問題，我公司也將積極協(xié)助解決，努力滿足用戶的要求。

(4) 用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術(shù)指導(dǎo)，我公司將及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)提供服務(wù)，滿足用戶要求。

(5) 提供產(chǎn)品終身免費(fèi)技術(shù)咨詢，在質(zhì)保期滿后產(chǎn)品使用中（人為使用不當(dāng)或不可抗拒力因素除外）實(shí)行收成本費(fèi)的終身服務(wù)。

(6) 公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進(jìn)行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對(duì)用戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善公司的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。